erp系統(tǒng)_crm軟件_區(qū)別
大家好,今天我們來(lái)和大家講erp系統(tǒng)和crm系統(tǒng)的區(qū)別。
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第一點(diǎn):
實(shí)際上erp系統(tǒng)我們用最簡(jiǎn)單的話來(lái)給大家說(shuō)說(shuō),這是什么呢?它叫做企業(yè)資源計(jì)劃,這些大家在網(wǎng)上都能查得到,今天我就用最簡(jiǎn)單大家能聽得懂的話來(lái)給大家講,實(shí)際上它主要就是把公司里面的公司或者是生產(chǎn)型企業(yè)里面的各個(gè)部門給串聯(lián)起來(lái),就是說(shuō)每個(gè)部門基本上都能用得到里面的功能,然后大家一起協(xié)同進(jìn)行工作的。它里面就包括像什么訂單啊,采購(gòu)啊,生產(chǎn)啊,還有加工或者是入庫(kù),出庫(kù)庫(kù)存財(cái)務(wù)之類的,各個(gè)部門之間連起來(lái),連起來(lái),然后實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,然后協(xié)同進(jìn)行工作的這么一套管理系統(tǒng),實(shí)際上每家公司的erp系統(tǒng),它的功能都是不一樣的,大概框架可能差不多,但是細(xì)節(jié)功能是不一樣的,但是也逃不出這個(gè)整體的這么一個(gè)框架,只是說(shuō)有的做的復(fù)雜一些,有的做的簡(jiǎn)單一些而已。
第二點(diǎn):
然后crm,crm叫做客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。它的功能相對(duì)于erp來(lái)說(shuō)它要少一些,實(shí)際上有的erp系統(tǒng)里面也帶有,也帶有一部分ccrm的這個(gè)功能就是客戶維護(hù)相關(guān)的這些功能客戶資量,然后真正的crm這個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng),實(shí)際上它是偏重于管理這個(gè)客戶的,就包括客戶的很詳細(xì)的拜訪記錄,然后每次的咨詢相關(guān)的信息的記錄啊,這些和一些有可能還要記錄一些日程,每次的交談,拜訪的一些詳細(xì)信息的記錄之類的,反正是重點(diǎn)側(cè)重于管理和客戶之間發(fā)生的相關(guān)的內(nèi)容。而erp系統(tǒng)那么主要是側(cè)重于相管理資源的,不管你是貨品人力或者是其他的一些。各種各樣的資源,它不是那么單一的,實(shí)際上有些做的簡(jiǎn)單一點(diǎn)的,那么的話,可能就側(cè)重于貨品或側(cè)重于人力之類的復(fù)雜的,那就更多了。
第三點(diǎn):
這個(gè)就我們很簡(jiǎn)單的,就這樣給大家講了一下,就是說(shuō)實(shí)際上中小型工廠,中小型生產(chǎn)企業(yè)用一個(gè)小型的erp系統(tǒng)基本上就可以把整個(gè)公司管理完了,當(dāng)然他管的可能沒有那么全面,但是基本上也足呃用了,因?yàn)槟愕囊?guī)模如果只是中小型的話,沒有必要上太大的。然后crm主要是用于一些銷售型公司,貿(mào)易公司之類的用來(lái)進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)的,對(duì)客戶相關(guān)信息管理的要比較詳盡詳細(xì)的,這種公司就用crm系統(tǒng)。
今天的話我們就給大家講到這里,感謝大家,再見。
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